Corso ECM: La qualità della comunicazione nei servizi sanitari.

• Scritto da Redazione
• - 13/11/2009

Obiettivi. In un servizio sanitario la qualità della comunicazione dell'operatore è definibile a pieno titolo una delle principali risorse da mettere in campo nella costruzione di un rapporto con l'utenza basato su uno spirito di lealtà e collaborazione. L'assunto di base è che agli operatori sanitari sono richieste anche in questo senso prestazioni chiare e verificabili, partendo da una visione ampia della sua professionalità, nella quale sono ravvisabili diversi ordini di abilità.

Le abilità comunicative rientrano nel quadro delle risorse personali, cioè quelle che dovrebbero denotare l'operatore in quanto persona, piuttosto che come professionista e tecnico. Per di più, una comunicazione qualitativamente elevata catalizza anche l'esercizio delle più dirette abilità tecnico-professionali, andando ad incidere positivamente non solo sulla relazione che si stabilisce con l'utenza, ma anche nella corretta gestione e circolazione delle informazioni all'interno dell'organizzazione sanitaria e nel lavoro di équipe.

Il corso, oltre ad affrontare i più complessi nodi del gioco comunicativo in ambito organizzativo, propone un vero e proprio training su raffinate tecniche di gestione dell'attività ideativa e delle emozioni in funzione comunicativa. Particolare risalto sarà riservato al comportamento assertivo, quale stile comunicativo efficace nella contrapposizione agli atteggiamenti aggressivi o passivi. Lo stile
comunicativo assertivo, delineandosi come capacità di comunicare nel rispetto dei propri ed altrui diritti, struttura un contesto comunicativo in cui si favorisce l'espressione e il confronto delle idee, nonché la gestione del conflitti interpersonale in modo non distruttivo. In questa ottica appare essere la soluzione più indicata per la maggior parte degli errori comunicativi in cui può incorrere un operatore sanitario.

CASTELVETRANO
Sala Convegni Radio Liberty
Via Calogero Ancona n. 2
19 - 20 dicembre 2009

Segreteria organizzativa:
Progetti e Formazione
(Nicola Corleo)
INFO LINE: Tel 3293930715 Fax 0813606219

Data ultima di iscrizione 11/12/2009
Quota di partecipazione € 120,00
Per studenti ed insegnanti il costo è di € 100,00

Pagamento a mezzo di:
Bonifico Bancario Intestato a :
Progetti & Formazione Società Cooperativa
Iban: IT39O0812981830000020100494

Documenti da allegare alla scheda di iscrizione da inviare a mezzo fax:

• Copia del titolo professionale o autocertificazione per il quali si chiedono i crediti ECM;
• Copia del bonifico;

IL CORSO SARà REALIZZATO AL RAGGIUNGIMENTO DEI 50 (CINQUANTA) PARTECIPANTI

15 CREDITI
13934 - 8036732
TUTTE LE PROFESSIONI